توکیو – دو شرکت هواپیمایی پیشرو ژاپن، آل نیپون ایرویز (ANA) و ژاپن ایرلاینز (JAL) روز جمعه اعلام کردند که سیاست مشترکی را ایجاد کرده اند. برای محافظت از کارگران خود در برابر آزار کلامی یا فیزیکی توسط مشتریان زیرا کارکنان خطوط هوایی در بسیاری از موارد قربانی می شوند.
مشکل “تعقیب مشتری” – مشتریانی که کارمندان شرکت را تعقیب می کنند – به یک مشکل رایج در ژاپن اخیرا در صنعت خدمات تبدیل شده است، جایی که کارگران اغلب با مردم در تعامل هستند.